Voor mij was dit een nieuwe, en juist daarom interessante wereld. Als interim digital projectmanager heb ik Elbo geholpen die ambities te vertalen naar een stevige digitale basis. We zijn gestart met een nieuwe corporate website, gebaseerd op de rebranding van Elbo. Daarna hebben we de webshop volledig geherstructureerd en vernieuwd: niet alleen visueel sterker, maar vooral logischer, gebruiksvriendelijker en toekomstbestendig.
Als derde project begeleid ik de opzet van een kennisbank voor installateurs, beheerders en eindgebruikers. Daarmee vinden gebruikers sneller zelf hun antwoord, stijgt de klanttevredenheid en neemt de druk op Verkoop en Techniek af door minder herhaalvragen.
Wat deze opdracht extra leuk maakt, is dat het resultaat direct zichtbaar is: informatie is beter vindbaar en de online kanalen ondersteunen het team effectiever in de communicatie met klanten. Het geeft voldoening om op deze manier waarde toe te voegen aan de organisatie en het team.